| 保潔網(wǎng)新聞：美的首家啟動(dòng)中央空調(diào)免費(fèi)清洗，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)http://www.naturalsenergysolar.com 近日，首家家電清洗服務(wù)示范企業(yè)授牌暨美的春季保養(yǎng)大行動(dòng)第二季新聞發(fā)布會(huì)在北京千禧大酒店舉行，中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長劉秀敏、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮、中國家電協(xié)會(huì)秘書長徐東生、美的制冷家電集團(tuán)高層以及全國70多家主流媒體出席會(huì)議。美的中央空調(diào)在會(huì)上啟動(dòng)免費(fèi)清洗活動(dòng)，成為行業(yè)首家服務(wù)示范單位。
自去年7月由美的牽頭起草制定的家用空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過了國家商務(wù)部的審批正式頒布實(shí)施后，今年3月由美的牽頭制定的冰箱、洗衣機(jī)兩大品類的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已通過中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)的審核批準(zhǔn)，正式上報(bào)國家商務(wù)部頒布實(shí)施。此外，中央空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由美的中央空調(diào)正在起草。
由于美的制冷的空、冰、洗、中四大產(chǎn)品清洗服務(wù)在家電行業(yè)上創(chuàng)立了標(biāo)桿，中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)為了提高行業(yè)的服務(wù)水平，現(xiàn)場宣布美的制冷集團(tuán)為"首家家電清洗服務(wù)示范企業(yè)"，授予獎(jiǎng)牌與證書，號(hào)召家電企業(yè)向美的看齊。
美的中央空調(diào)在并入中國營銷總部之后，不僅產(chǎn)品銷量大增，服務(wù)能力也在不斷提升。從3月1日開始，美的中央空調(diào)展開了免費(fèi)檢測、清洗活動(dòng)，以回饋廣大用戶。本次清洗活動(dòng)的對(duì)象包括重點(diǎn)工程用戶與零售用戶，不管設(shè)備是否在保修期內(nèi)，都可以提供免費(fèi)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括機(jī)組檢查、空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試，控制系統(tǒng)檢測，室內(nèi)機(jī)的風(fēng)口及過濾器清洗，室外風(fēng)機(jī)與冷凝器清洗等。由于中央空調(diào)一般在五月份才開始使用，美的中央空調(diào)把免費(fèi)清洗服務(wù)延長到五月底，讓更多的用戶享受"美的服務(wù)"。
美的中央空調(diào)向全國開通的24小時(shí)售后服務(wù)電話4008899315可同時(shí)接通1000線，以確保消費(fèi)者能及時(shí)的與廠家取得聯(lián)系。同時(shí)還要求所有的售后人員在接到美的中央空調(diào)用戶的保養(yǎng)服務(wù)請(qǐng)求后，都實(shí)行無縫式對(duì)接，跟進(jìn)到底，對(duì)用戶100%負(fù)責(zé)，讓用戶充分獲得受尊重、有自由、有品位的消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)了解，從2011年開始，美的中央空調(diào)投入2億巨資用于提高服務(wù)能力，還建立了"三證點(diǎn)"與"美的中央空調(diào)技術(shù)服務(wù)中心"體制，不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)水平，為客戶提供更多的實(shí)惠，打造中央空調(diào)行業(yè)服務(wù)第一品牌。
劉秀敏表示，美的是首家提出免費(fèi)清洗的中央空調(diào)企業(yè)，通過打造"全滿意"服務(wù)體系為消費(fèi)者提供全方位、立體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望有越來越多的中國企業(yè)，可以像美的中央空調(diào)這樣，積極參與到行業(yè)完善升級(jí)中去，為廣大顧客提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
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