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1、 出風(fēng)量小、制冷效果差？
?? 有多種原因：A、外界環(huán)境溫度高，室內(nèi)人員又比較多空調(diào)器全負(fù)荷工作。B、電源電壓過低，引起空調(diào)器不易啟動，起動后又停機或保險絲熔斷現(xiàn)象，建議用戶加裝電源穩(wěn)壓器。C、開在強冷擋房間溫度降不下來出風(fēng)口的出風(fēng)量不大，這是空氣過濾網(wǎng)積灰太多，清洗過濾網(wǎng)。D、溫控器調(diào)節(jié)不當(dāng)。E、空調(diào)安裝位置不佳，出會導(dǎo)致室內(nèi)溫度不均勻或制冷效果差。
2、用戶投訴其購買的冰箱耗電量大與說明書不符，應(yīng)如何向其解釋？
???? 答：耗電量是在恒定的溫度下，空載達到開停機24小時所用電量。一般用戶使用環(huán)境不同，電冰箱所存放的物品不同、開關(guān)門次數(shù)不同等原因，其耗電量與電冰霜標(biāo)識的耗電量完全不同，在炎熱的夏季，因所存放的物品多，有飲料、汽水及經(jīng)常開關(guān)門等情況電冰箱一直處于工作狀態(tài)，其耗電量自然就大一些。
3、用戶反映電冰箱停機后會發(fā)出聲音，是否正常？
?? 答：正常。是高低壓力平衡時發(fā)出的聲音。
4、怎樣選擇正確的空調(diào)型號和相應(yīng)安裝位置：
用戶在選擇空調(diào)器時，應(yīng)充分考慮房間面積的大小、房間門窗結(jié)構(gòu)、朝向、
頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機安裝的避陽、避塵、排風(fēng)是否順暢
等情況。一般來說：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200
（W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂場所：200-300（W/平方米）、
頂層：220-280（W/平方米）。
5、變頻空調(diào)停機是否正常：
???? 當(dāng)用戶使用空調(diào)的環(huán)境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設(shè)定溫度，此時變頻空調(diào)是會停機的。因為即使變頻空調(diào)以最低頻率運行，也會產(chǎn)生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律，此時空調(diào)是會停機的。
6、用戶咨詢空調(diào)設(shè)定17度，但空調(diào)降到25度時，就不會再下降了，是不是空調(diào)制冷不正常。
???? 用戶設(shè)定17度是用戶預(yù)期想要達 | 
